Empregos em Curitiba Sua Oportunidade de Crescimento
A Deville Hotéis e Turismo Ltda, uma das redes hoteleiras mais tradicionais e respeitadas do Brasil, anunciou a abertura de um processo seletivo para reforçar seu time de Reservas e Atendimento no Escritório Central, localizado na capital paranaense.
A companhia é reconhecida pelo alto padrão de hospitalidade e pela busca constante em surpreender seus hóspedes, mantendo uma estrutura administrativa sólida que garante a excelência desde o primeiro contato do cliente com a marca.
Com foco na satisfação e no acolhimento, a organização investe em profissionais que possuam facilidade de comunicação e inteligência emocional para lidar com as diversas demandas de um setor dinâmico como o turismo.
A cultura da Rede Deville valoriza a precisão nos processos e a qualidade técnica, oferecendo um ambiente de trabalho profissional e focado no alcance de metas de ocupação e satisfação global dos serviços hoteleiros.
Detalhes da Vaga
A oportunidade em Curitiba é voltada para o cargo de Agente de Atendimento Júnior, atuando de forma estratégica no coração das operações de vendas e reservas de toda a rede hoteleira do grupo.
A jornada de trabalho é presencial, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com escala aos sábados no período da manhã, das 08h00 às 12h00, garantindo o suporte necessário aos clientes nos períodos de maior fluxo.
A posição exige um perfil que combine “jogo de cintura” e foco na resolução de problemas, assegurando que cada hóspede receba um atendimento consultivo e eficiente em todos os canais de contato disponíveis.
Atividades
O profissional será o responsável por atender as demandas de reservas individuais via telefone, e-mail e comunicadores do site, visando contribuir para o alcance das metas de taxa de ocupação e receita.
Cabe ao agente de atendimento realizar a inclusão e o ajuste de reservas no sistema interno, conferindo rigorosamente a documentação e seguindo os procedimentos padrão estabelecidos pela Rede Deville.
A função envolve o gerenciamento de interações em extranets hoteleiras, o esclarecimento de dúvidas gerais e, quando solicitado, o controle e registro de cartas de crédito disponibilizadas aos clientes.
O colaborador deverá atuar com foco na excelência, garantindo que todas as solicitações sejam processadas com agilidade e que a experiência de reserva reflita a qualidade e o prestígio da marca no mercado.
Requisitos
A empresa exige experiência prévia com atendimento nas áreas de Turismo ou Hotelaria, sendo aceita também a formação acadêmica específica nestes setores como base para o desenvolvimento das atividades.
É fundamental possuir Inglês ou Espanhol em nível intermediário para conversação, permitindo o atendimento fluido de hóspedes estrangeiros e a compreensão de termos técnicos internacionais do setor.
A organização busca profissionais com facilidade em aprender e lidar com sistemas operacionais complexos, seguindo passo a passo os processos estabelecidos e mantendo o foco total na satisfação do hóspede.
Benefícios
Atuar no Escritório Central da Rede Deville proporciona a segurança de trabalhar em uma empresa líder de mercado, com remuneração compatível e um pacote de benefícios alinhado às práticas da hotelaria de luxo.
A organização oferece uma estrutura de suporte que valoriza o crescimento profissional, contando com rotinas claras de trabalho e a oportunidade de integrar um time apaixonado por servir e surpreender positivamente.
Trabalhar nesta unidade permite ao colaborador desenvolver competências em vendas consultivas e gestão de canais de reserva, em um ambiente que preza pela elegância, pelo respeito e pela valorização do capital humano.
Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja consolidar carreira no turismo, em uma rede que é sinônimo de qualidade e que oferece estabilidade em um dos escritórios administrativos mais modernos da região.
Os interessados em participar deste processo seletivo devem realizar a candidatura oficial diretamente através do portal de recrutamento dos Hotéis Deville.
